经典情景面试题及参考答案

2021-01-09 面试试题

  情景面试题是经典的面试题型之一,对情景面试题的回答能体现求职者的应变能力。下面是小编分享给大家的经典情景面试题及参考答案,希望对大家有帮助。

  经典情景面试题(一)

  单位人事调整,你觉得自己适合A,但是领导把你放到B,你如何看待这件事情?

  【解题思路】

  (1)分清面试题型:行为类试题

  (2)把握测评要素:综合分析能力、言语表达能力等

  (3)整理答题思路:

  ①表明态度:服从领导,努力工作

  ②正确看待:从领导的角度看待这个问题

  ③进行沟通:与领导进行沟通,让领导了解自己的想法

  【参考答案】 首先,我会服从领导的安排,按要求接手、熟悉、开展B的工作。单位的工作是最重要的,不能因为个人有一点想法,就耽误了工作。

  其次,对于这件事,我是从以下两方面理解的:第一,领导作出这样的人事安排,是从统筹全局的角度来考虑的。或许我真的很适合A工作,但可能单位其他人比我更合适;或者虽然我很适合A工作,但是B工作更需要我。所以,我要坚决服从领导,使单位工作开展得更加合理、高效。第二,领导把我放到B岗位上,是为锻炼我、提高我的综合能力。这样的话,我应该感谢领导对我的关怀和信任,努力做好B工作,提高自身素质,不辜负领导的期望。 再次,如果经过认真思考之后,我认为领导对我的判断存在偏差或者我个人觉得在B岗位上工作有很大困难、可能会影响单位工作,我会主动找合适机会与领导沟通,实事求是地反映情况。让领导了解我的情况,或者请他对我在B岗位上的工作作出指导、给予帮助。

  总之,我会站在领导、站在单位的角度来考虑这个问题,一切以单位的整体工作为重。

  经典情景面试题(二)

  作为负责人,领导的项目获得市级一等奖,该项目是由小李撰写的第一稿,小李经常为此事邀功,其他同事不满,如何协调?

  【命题核心】 本题是一道沟通协调类试题。主要考查考生协调项目组内部关系的能力。

  【答题主线】 本题主要考查了考生遇到团队内部矛盾时的沟通协调能力,同时,从侧面考查了考生对于劳动、奉献与邀功、请赏两者关系的理解。答好本题的关键点在于:作为一个年轻人,我们要充分认识到,团队合作中,每个人都是奉献者,功劳有大小,但是缺少了哪一个人事业都是不能成功的。因此,注意团结、保持良好的合作关系,才是今后事业不断攀升的基础。另外,作为一名项目负责人,要体察各方意见,站在管理者的角度上认真分析每种可能存在的问题及最佳解决方案。只有把握了以上思路,才能更好地回答本题。

  【参考答案】 作为项目组的负责人,首先,对组内成员的功过我要做到心中有数。在项目结束后对组内成员表现进行中肯的评定,论功行赏。对于作出突出贡献的成员要进行物质、精神奖励;对于拖小组后腿,在项目开展中起到消极影响的同事要及时进行沟通、教育,甚至调离项目组。

  现阶段,组内出现的主要问题在于,小李同志认为自己为项目开展作出了极大的贡献,应当获得大家的认可和重视,而他的这种想法显然不能获得广大同事的支持及认可,并且已经引发了一系列的`不满。在我看来,其中可能存在以下几点原因:第一,小李确实为项目开展做了较大的贡献,独立完成了项目初稿的撰写工作;第二,虽然一稿的意义重要,但是一般项目的一稿毕竟都比较粗糙,更多的是起到抛砖引玉的作用;第三,完成整个项目是团队合作的结果,

  经典情景面试题(三)

  如果你的领导是一个土生土长的人,并且文化程度不高,你如何和他相处?

  【解析】 人际关系类

  【此题考核核心】 沟通能力和技巧

  【答题主线】 尊重+学习+沟通+总结

  【参考答案】 如果我的领导是一个土生土长的人,而且文化程度也不高,我会这样和他相处:

  首先,我绝对不会因为他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他,他毕竟是我的领导,我会服从他的领导和安排。

  其次,他虽然文化程度不高,但是他能够成为领导,肯定有他的长处和工作能力、领导能力,我应该通过和他的沟通,发现他身上的优点,向他学习,提高自己;当然我会做好领导的左右手,在一些问题上做好辅助工作。

  再次,他是一个土生土长的人,在交流方式上我会多加注意,要注意说话的场合以及用词,努力拉近距离,增加互相的了解,以便能够更好地开展工作。

  最后,我会十分尊敬我的领导,按时完成领导交代的工作任务,适时和领导进行沟通,努力提高自己,我相信我的沟通能力和谦虚向上的态度,能够把工作做好!

  经典情景面试题及参考答案(四)

  某市营业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断,造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理?

  【参考要点】

  (1)首先向客户道歉,说明断电的原因,请求客户的原谅。

  (2)了解详细情况,是否短时间内能够修好,能及时修好请客户等待,不能修好给客户一个妥善的解决方法,例如,告知附近营业厅的地址等。

  (3)想一些应急处理措施,例如,条件允许可自行发电。

  【参考答案】

  首先,向客户进行诚挚地道歉,第一时间向客户讲明断电事实,正常工作要暂时停止一段时间,并将进一步了解断电情况,知晓恢复供电时间后将及时通告各位客户。

  其次,通知相关部门与施工单位进行交涉,确认电路损坏情况;及时通知相关修复单位及时进行修复,并了解恢复供电的大致时间,并及时通知客户恢复供电时间。

  再次,如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间,请客户耐心地等待,较着急的客户为其选择较近的其他营业厅帮助其尽快办理所需业务;另一方面,如果需要较长时间才能恢复供电,我们也可以告知客户附近的营业厅的地址,尽量方便他们办理业务,避免耽误客户。

  最后,如果条件允许可以使用备用发电设施,自行发电用以供等待的客户进行业务办理,把顾客的损失降到最小。

  经典情景面试题及参考答案(五)

  部分群众因为拆迁补偿问题,围堵乡政府大门,领导让你去处理,你该怎么解决?

  【参考要点】

  (1)表明处理问题的态度,使群众的情绪能够稳定下来,使问题回到法律的角度上。

  (2)详细了解群众情况,阐述相关法律法规,合理地解决群众问题。

  (3)总结以后相关问题的处理办法。

  【参考答案】

  群众的拆迁补偿问题一定要及时地解决,以维护群众的根本利益。出现这样的问题我会这样解决:

  首先,稳定群众的情绪,表明我们解决问题的态度,使群众能够冷静下来,将群众请到会议室中,详细了解群众所反映的拆迁补偿问题,并进行详细地记录,同时承诺群众尽快解决。

  其次,根据群众的实际情况,向群众讲解相关的详细的法律法规,这样能使群众更加清楚相关情况,以便后续工作的合理开展;解释清楚之后,先请群众们回家,等待最后的处理结果,同时向群众公示我们的办公电话,以便群众能够及时的电话咨询。

  再次,依据拆迁补偿的相关法律法规及群众所反映的实际情况,解决群众的实际问题;遵循法律的同时,也要足够人性化地处理拆迁补偿问题,保证群众满意。

  最后,我们处理拆迁问题一定要注意方式方法,维护群众的利益,使房屋拆迁补偿问题能够有效合理的解决。

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