电话面试的技巧

2021-03-24 面试技巧

  由于电话面试的过程中,面试官和候选人之间没法看到对方,这会使得一些候选人原有的在外貌、表情等方面的加分项缺失。同时,电话是一个不容易形成倾听耐心和触发新讨论的沟通方式,而且电话面试也通常设有时间限制,并不适合展开话题,这也会局限候选人表达的内容和面试官的评价方式。因此,有一些电话面试中的技巧是需要特别强调的。

  提前准备

  作为求职者,无论将会面对怎样的面试形式,提前做好准备都是需要的。除了最基本地了解目标公司的背景、产品、行业和竞争对手状况等基本情况,以及对应聘职位的要求与自身状况的匹配度、自己能够胜任这份工作的优势特点进行梳理之外,于洋还建议候选人提前将自己过往的工作经验和能力进行提炼,准备几个能够反映自己能力的小案例,甚至可以以书面的形式记录下来。这样,无论是否是临时接到电话面试,都能够有充足的材料来回答问题。

  尽量找最合适的状态

  当面试的电话突然打来,你可能正在外面吃饭,或者开会,或者忙于一件工作中无法脱身,在这些状况下,你直接告诉面试官自己不方便接听电话是完全可以的。“hr也理解这样的状况,说明情况后跟hr约好时间和拨打的号码就可以。”朱诗勃说。

  在正式开始电话面试时,朱诗勃建议尽可能找一个安静的环境,手边准备好自己的简历,还可以备上电脑或者专业工具书方便及时查询,并适当做一些记录。同时,要以比较严肃的状态和声音来回答电话,停下手中其他的事情,让对方感觉到你在很投入地回答问题,“你的声音会传递你对待面试的认真程度,如果听起来比较随意就会给面试官留下不好的印象。”

  重视电话礼仪

  这与见面时需要微笑、握手和问候等礼仪一样,也是重要的传递形象的`方式。尤其是在接到电话时是否使用了“您怎么称呼?”“某某经理您好,很高兴接到您的电话。”这些问候语,能够给你的电话第一印象加分。“很重要的一点是要懂得倾听,不要轻易打断面试官的问题。”于洋说。

  精炼准确地表达

  在浦剑平的经验里,由于缺乏肢体语言的表达和现场观察,面试官在电话面试中会更倾向于按照原定的计划按部就班地提问。但这并不意味着候选人就应该只是有一说一地回答问题。“如果只是机械地回答,面试官就很难再有其他的方法来更深地了解你。”

  他举例说,通常当面试官问到某项工作经历时,“在什么场景下,需要负责什么样的任务,自己采取了什么行动,最后经过努力获得了怎样的结果”这样的表述方式是能够让面试官比较全面地了解你的经历的。“但也不要过于放开,把任何细枝末节都说进去。”由于面试官通常会控制电话面试的时间,并且电话沟通本身不容易建立倾听的耐心,因此最好避免在这场面试中出现“海聊”的状况。

  此外,朱诗勃还提醒,当面试官问完问题后,候选人最好能够立刻给到回答。“在hr进行电话面试时,会根据候选人的反应情况来判断他们的简历描述的真实性。如果对于工作内容你并不能够马上回答,hr可能至少会认为你在这方面的经验并不是很丰富。”

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