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人力资源电话面试技巧和注意事项

时间:2022-10-18 15:42:05 小花 面试技巧 我要投稿
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人力资源电话面试技巧和注意事项

  在求职的过程中,有时候我们也会碰到电话面试这个环节,如下是中国人才网给大家整理的人力资源电话面试技巧和注意事项,希望对大家有所作用。

人力资源电话面试技巧和注意事项

  人力资源电话面试技巧和注意事项1

  一、确认对方身份,询问是否能接听电话

  HR问:“您好,请问是XX吗,我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?”

  二、说明获取简历来源,简介公司及岗位

  HR问:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是

  XX岗位,还有印象吗?X企业是一家……(优势)……,我们这个岗位主要负责……(岗位介绍)……”

  三、确认候选人求职意向,做进一步引导、沟通

  HR问:“您之前主要做哪方面呢?我们这个岗位是做XX方面工作的。我们收到简历之后给XX部门经理做了一个推荐,所以想跟你约个时间,做个面谈……”

  四、预约面试时间,告知面试地点

  HR问:“您周二或周三,这两天什么时候比较方便?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件,面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式,您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间,请提前给我打个电话。”

  五、解答候选人极为关注的问题

  极易碰到的.问题有:薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式。

  HR问:“我们有底薪制度,具体薪酬需要通过部门经理的面试才能确认。我们综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,相信如果能力符合,公司也会满足你的需求。”

  人力资源电话面试技巧和注意事项2

  注意语气语调:在通知求职者面试的电话里,应该表现出专业的'态度,并注意语气和语速。

  注意措辞:措辞要注意礼貌和尊重。

  注意细节:细节决定成败,在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通。

  人力资源电话面试技巧和注意事项3

  人力资源简称HR,即人事,最广泛定义是指人力资源管理工作,包含六大模块:人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等。多用于公司的人事部门。也是公司的一个重要的职位。公司的人员招聘,培训,职员的考核,职员的薪酬,职员调动都和人事有关。

  人力资源是指在一个国家或地区中,处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用,且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

  人力资源还是企事业单位独立的经营团体所需人员具备的能力(资源)。

  1.熟悉应聘者履历

  先熟悉那些准备前来面谈的应聘者的履历。所谓熟悉履历就是把相关的重点标识出来。可标识出来的地方越多,就表示应聘者的符合度越高。

  作为面试者,在准备工作时,应该透过履历表把想要问的问题写出来,以便面谈时知道自己应如何提问应聘者。

  2.选择面谈问题

  面谈时要问哪些问题是很多部门经理非常头痛的事情。对于这一问题比较先进的做法是针对职位设计问题库。所谓题库就是将一些标准的问题及与职位相关的专业问题集合成库。标准问题很简单,是一些常规性的问题,如“请你自我介绍一下”,专业的问题是将来要进到这个部门应该具备的基本的专业知识、专业能力。这样的题库能够帮助部门经理找到一个提问的方向。如果没有这样的题库,可以把积累平常所问的一些问题,并参照其它人在面试时的提问,然后自己建立题库。

  3.确定本次面谈目的

  招聘不只是在找人,还可以通过面谈达到其他目的,例如在与应聘者面谈的过程中,可以了解市场行情,了解竞争对手的状况,这样才能提高面谈的价值。第一次面谈与决定性面谈,也有所差别,如果是决定性面谈,作为一位面试者就应该更谨慎。

  4.面谈时间预估

  如何对面谈时间进行标准化设计呢?根据经验,对面谈的时间要加以控制,不能太长,也不能太短。一般来说,面谈时间是由职位高低及重要性决定的。统计数字表明,一般职位招聘的面试时间是30~40 分钟左右。

  2、人力资源如何展开面谈步骤

  致欢迎词

  双方面谈时,要先致欢迎词。这是个礼貌问题,作为部门经理是代表公司与应聘者谈判,代表公司的形象,应非常礼貌的欢迎应聘者到来公司应聘。

  请应聘者自我介绍

  致欢迎词之后,要请应聘者自我介绍。将其自我介绍的内容与履历表相对照,作为第一次核查。注意应聘者的自我介绍与履历表上的是否一致。

  针对履历表提问

  对照履历表或此前看过履历表所写下的问题向应聘者提问。

  提问与工作内容相关的或与专业相关的问题

  与岗位工作内容或与专业直接相关的问题是确定应聘者是否符合部门需要的关键,所以面试者必须对这些专业题目精心准备。

  3、人力资源面试怎么消除压力

  (1) 要保持”平常心”。

  在竞争面前,人人都会紧张,这是一个普遍的规律,面试时你紧张,别人也会紧张,这是客观存在的,要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张,也许会求得理解。同时要进行自我暗示,提醒自己镇静下来,常用的方法是或大声讲话,把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的`节奏,”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻,先听后讲;或调侃两三句等等,都有助于消除紧张。

  (2) 不要把成败看得太重。”

  胜败乃兵家常事”要这样提醒自己,如果这次不成,还有下一次机会;这个单位不聘用,还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成,也不是说你一无所获,你可以在分析这次面试过程中的失败,总结经验,得出宝贵的面试经验,以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果,要把注意力放在谈话和回答问题上,这样就会大大消除你的紧张感。 

  (3) 不要把考官看得过于神秘。

  并非所有的考官都是经验丰富的专业人才,可能在陌生人面前也会紧张,认识到这一点就用不着对考官过于畏惧,精神也会自然放松下来。

  (4) 要准备充分。

  实践证明,面试时准备得越充分,紧张程度就越小。考官提出的问题你都会,还紧张什么?”知识就是力量”,知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外,还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节,必要时同学之间可模拟考场,事先多次演练,互相指出不足,相互帮助、相互模仿,到面试时紧张程度就会减少。

  4、人力资源面试的注意事项

  (1) 要谦虚谨慎。

  面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

  (2) 要机智应变。

  当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先,要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

  (3) 要扬长避短。

  每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足,用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题:“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答:“以前我一直有一个粗心的毛病,有一次实习的时候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了,害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作,也从她那里学来了很多处理事情的好办法,一直到现在,我都没有因为粗心再犯什么错。” 这样的回答,即可以说明你曾经犯过这样的错误,回答了招聘官提出的问题,也表明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。

  (4) 显示潜能。

  面试的时间通常很短,求职者不可能把自己的全部才华都展示出来,因此要抓住一切时机,巧妙地显示潜能。例如,应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来,可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务,而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问,把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上,顺手递上去,以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙,否则也会弄巧成拙。

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